Política de privacidad

1. Responsable y alcance

Esta política explica cómo SparkyMatch utiliza y protege la información de quienes usan la aplicación. Para consultas de privacidad, ejercer tus derechos o solicitar la eliminación de tu cuenta, escribe a sparkymatchapp@gmail.com. Última actualización: 23 de octubre de 2026.

SparkyMatch está dirigido exclusivamente a mayores de 18 años. Los permisos del teléfono y el consentimiento para funciones opcionales se solicitan de forma específica. No debes proporcionar información privada de terceras personas sin una base válida.

Compartimos la información necesaria con servicios que nos ayudan a proteger y guardar tus datos, gestionar pagos y avisos, mostrar ubicaciones y anuncios y preparar las sugerencias que solicitas. Estos servicios pueden tratar información en otros países, con las garantías que exija la normativa aplicable. También podremos comunicar datos cuando exista una obligación legal.

2. Datos de cuenta y perfil

Utilizamos los datos necesarios para reconocer tu cuenta y guardar tu perfil: nombre o apodo, fecha de nacimiento, género indicado, preferencias para conocer personas, ubicación de perfil y foto o avatar. Si continúas con Google, recibimos los datos que autoriza ese inicio de sesión, como tu correo, nombre y foto. No recibimos tu contraseña de Google. Inicio rápido permite utilizar una cuenta de invitado.

Tratamos los likes, matches, chats, mensajes, estados de llamada y preferencias de privacidad necesarios para prestar el servicio. La foto o avatar, apodo y otros datos que se muestran en el perfil son visibles para las personas con las que interactúas según las funciones utilizadas.

3. Cámara, micrófono y videollamadas

La cámara y el micrófono permiten que tú y la otra persona puedan verse y escucharse en tiempo real. También utilizamos información de conexión, como la dirección IP y datos de la red, para establecer y mantener la llamada. Los servicios que hacen posible la comunicación pueden recibir esa información.

SparkyMatch no ofrece una función para grabar permanentemente tus videollamadas. Sin embargo, otra persona podría realizar capturas con herramientas ajenas a la app. Evita mostrar información sensible o contenido que no quieras compartir. Las llamadas no constituyen un servicio para ocultar tu dirección IP al interlocutor.

4. Voz y texto de Sparky Coach

Si aceptas utilizar Coach, el teléfono convierte tu voz en texto para comprender el contexto reciente de la charla. El texto necesario puede compartirse entre los participantes para que las sugerencias tengan sentido. La voz se reconoce en el teléfono; no se envía una grabación del micrófono al servicio de inteligencia artificial para realizar esa conversión.

Cuando solicitas Conectar o Coquetear, compartimos el texto seleccionado de la conversación y la información necesaria para distinguir a los participantes con nuestros servicios de apoyo e inteligencia artificial. La sugerencia se muestra a quien la pidió. Evita compartir información especialmente sensible y recuerda que la respuesta puede equivocarse.

Para comprobar que Coach funciona y gestionar sus usos, conservamos información de las solicitudes, como su resultado y tiempo de respuesta. Los servicios externos pueden conservar información conforme a sus propias condiciones de privacidad y seguridad. Solo compartimos el contexto necesario para preparar la sugerencia.

5. Ubicación, mapas, fotos y permisos

Si otorgas permiso, utilizamos la ubicación del teléfono para determinar tu ciudad o zona y ofrecer las funciones de región. Los servicios de ubicación y mapas reciben la consulta, una ubicación aproximada e información de conexión para mostrar el lugar correspondiente. Puedes revisar y editar la información de ubicación disponible en tu perfil.

Si seleccionas una foto, se procesa la imagen elegida y se sube a almacenamiento para mostrarla como avatar. El acceso a fotos se limita a lo que autorices mediante el selector y los permisos del sistema. Puedes gestionar cámara, micrófono, ubicación, fotos y notificaciones en los ajustes del teléfono; denegar permisos puede impedir las funciones correspondientes.

6. Compras y anuncios

Google Play procesa los pagos. Utilizamos la confirmación de la compra, el plan elegido, la vigencia de Premium y el saldo de Coach para habilitar lo que compraste, restaurar compras compatibles y prevenir fraudes. SparkyMatch no recibe el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad.

La app puede mostrar anuncios de Google. Para ofrecerlos y medir su funcionamiento, el servicio publicitario puede utilizar información del dispositivo, identificadores de publicidad, dirección IP e interacciones con anuncios. Algunos anuncios pueden adaptarse a tus preferencias cuando esté permitido y se cumplan los consentimientos aplicables. Puedes gestionar las opciones de publicidad desde tu cuenta de Google y los ajustes del dispositivo.

7. Notificaciones, seguridad y moderación

Con tu permiso, enviamos avisos de mensajes y llamadas al dispositivo donde usas SparkyMatch. Para entregarlos necesitamos reconocer ese dispositivo mediante el servicio de notificaciones. Los avisos pueden mostrar información de la interacción en la pantalla bloqueada según tus ajustes. Puedes gestionarlos en la app y en los ajustes del teléfono.

Utilizamos los bloqueos, reportes, motivos y datos de las interacciones para prevenir contactos no deseados y proteger a la comunidad. Algunas medidas se aplican automáticamente y pueden suspender o bloquear una cuenta. Para evitar que una cuenta expulsada vuelva a entrar con el mismo correo, podemos conservar una referencia protegida de ese correo y su historial de sanciones, incluso después de eliminar la cuenta.

Puedes gestionar bloqueos y reportes en Perfil > Configuración > Privacidad. Retirar un reporte no garantiza la eliminación del registro de seguridad ni la anulación de una sanción. Puedes solicitar revisión al contacto del responsable.

8. Conservación y eliminación

Guardamos los datos del perfil y las interacciones mientras sean necesarios para tu cuenta y las funciones que utilizas. El contexto reciente de Coach se utiliza de forma temporal. La información sobre compras, seguridad y funcionamiento puede conservarse durante otros periodos cuando sea necesaria para atender pagos, incidencias, reclamaciones u obligaciones legales.

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en Perfil > Configuración > Eliminar cuenta o escribir a nuestro correo si no puedes acceder. La eliminación retira tu cuenta y los datos asociados que corresponda borrar. Algunas copias de seguridad, comprobantes de compra y registros necesarios para la seguridad pueden conservarse durante más tiempo; el proceso no implica que toda la información desaparezca al instante de todos los servicios.

Podemos conservar información limitada cuando sea necesaria para obligaciones legales, compras, prevención del fraude, reclamaciones o aplicación de bloqueos. Los identificadores de sanción y registros de seguridad pueden permanecer tras borrar la cuenta para evitar eludir una expulsión. Conservaremos solo lo necesario y revisaremos las solicitudes de supresión y las excepciones aplicables. Borrar la app no elimina la cuenta ni cancela las suscripciones.

9. Derechos y controles

Según la normativa aplicable, puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad de tus datos, así como retirar los consentimientos para tratamientos que dependan de ellos. Puedes editar datos del perfil, cambiar preferencias y permisos y eliminar tu cuenta desde la app. Para otras solicitudes, escribe al responsable; podremos pedir información proporcional para comprobar que eres titular, nunca tu contraseña.

También puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos competente cuando corresponda. Si estás en el Espacio Económico Europeo o en otra jurisdicción con derechos específicos, esos derechos obligatorios prevalecen sobre condiciones incompatibles de estos documentos.

10. Seguridad, menores y cambios

Aplicamos medidas de protección para controlar el acceso a las cuentas y cuidar la información durante el uso del servicio. Ningún servicio de internet puede garantizar seguridad absoluta. No compartas contraseñas ni datos sensibles innecesarios; recuerda que tus mensajes son recibidos por la otra persona y no deben tratarse como un medio para transmitir secretos o documentos confidenciales.

No admitimos menores de 18 años. Si conoces una cuenta de un menor o un uso que afecte su seguridad, repórtalo en la app y contacta al responsable. Revisaremos la situación y la eliminación o conservación legal de los datos que corresponda. Los estándares contra el abuso y explotación infantil están incluidos en los términos de SparkyMatch.

Actualizaremos esta política si cambian los tratamientos. La fecha y versión permiten identificar la información vigente. Los cambios relevantes o nuevos consentimientos se comunicarán cuando corresponda.