Términos y condiciones
1. SparkyMatch y aceptación
SparkyMatch es una aplicación para personas adultas que permite conocer a otras personas mediante videollamadas, likes, matches y chats. Sparky Coach ofrece sugerencias de conversación generadas por inteligencia artificial. Al crear una cuenta o continuar con Google o Inicio rápido, aceptas estos términos. La política de privacidad explica el tratamiento de los datos; esta aceptación no sustituye los permisos o consentimientos específicos que correspondan.
Estos términos corresponden al servicio SparkyMatch. Para consultas, soporte o reclamaciones, escribe a sparkymatchapp@gmail.com. Última actualización: 23 de octubre de 2026.
2. Edad y cuenta
Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para utilizar el servicio. No está permitido facilitar el acceso a menores ni falsear la edad. Debes aportar información veraz y mantener segura tu cuenta. Inicio rápido permite comenzar sin vincular Google, pero no significa que tu actividad sea completamente anónima. Al cambiar de teléfono o cerrar una sesión rápida podrías perder acceso si no vinculaste tu cuenta.
Las opciones de género, preferencias, nombre o apodo y fotografía deben respetar la identidad y los derechos de otras personas. Un perfil o una cuenta de Google no garantiza que hayamos verificado la identidad o los antecedentes de quien la utiliza.
3. Convivencia, consentimiento y seguridad
No se permiten el acoso, las amenazas, el odio, la discriminación, las estafas, la suplantación, el spam, la explotación, la violencia ni actividades ilegales. Respeta los rechazos y límites. Está prohibido compartir contenido sexual no solicitado, desnudos o actos sexuales en las videollamadas, publicar datos privados ajenos o grabar y difundir comunicaciones sin la autorización y la base legal necesarias.
No compartas contraseñas, datos bancarios ni información que pueda ponerte en riesgo. Puedes terminar una llamada, bloquear o reportar desde las funciones de la app. Los bloqueos y reportes se gestionan en Perfil > Configuración > Privacidad. No garantizamos que la otra persona no utilice herramientas externas para capturar una conversación.
4. Protección de menores
SparkyMatch prohíbe expresamente el abuso y la explotación sexual infantil, el material de abuso sexual infantil, el grooming, la sextorsión y la trata. Esta prohibición incluye contenido generado artificialmente. Los menores de 18 años no pueden utilizar SparkyMatch.
Si detectas un posible menor o contenido que vulnere estas normas, utiliza Reportar y describe el motivo sin descargar, reenviar ni adjuntar material ilegal. También puedes contactar al responsable indicado en este documento. Cuando tengamos conocimiento de material o conductas ilegales, tomaremos las medidas que correspondan, incluida la restricción o retirada del contenido y la cuenta, la preservación legal de información y la comunicación a las autoridades competentes cuando proceda. En caso de peligro inmediato, contacta a los servicios de emergencia de tu localidad.
5. Bloqueos, reportes y suspensiones
Bloquear impide las interacciones con esa persona. Reportar también puede bloquearla y generar un registro de seguridad. Retirar un reporte y desbloquear son acciones diferentes; el retiro no elimina necesariamente los registros de seguridad ni revoca una sanción ya aplicada.
Para cuidar la comunidad podemos aplicar restricciones automáticas cuando recibimos reportes válidos de distintas personas. Las medidas pueden incluir suspensiones de 3, 7 o 30 días y un bloqueo permanente por reincidencia. Durante una suspensión no podrás buscar personas ni continuar las interacciones restringidas. Las infracciones graves también pueden dar lugar a medidas de protección. Si crees que existe un error, solicita una revisión al correo de contacto e identifica tu cuenta sin enviar contraseñas.
6. Sparky Coach e inteligencia artificial
Coach es una ayuda opcional para encontrar ideas al conversar. Para utilizarlo debes aceptar los permisos y avisos que se muestran en la app. Se utiliza el contexto reciente de la charla y se comparte el texto necesario con los servicios que preparan la sugerencia, como explica nuestra política de privacidad.
Las sugerencias pueden contener errores de transcripción, atribución, contexto o contenido. Revisa cada frase antes de usarla. Coach no representa a la otra persona, no confirma su interés ni su consentimiento y no garantiza resultados sentimentales. No es asesoramiento profesional. No utilizaremos una sugerencia como autorización para presionar o infringir los límites de nadie.
7. Premium, usos de Coach y pagos
Premium se ofrece como suscripción con renovación automática; los paquetes de usos de Coach son compras de consumibles, no suscripciones. El precio, la moneda, la duración, los impuestos y las condiciones aplicables son los mostrados por Google Play al confirmar la compra. Las prestaciones y los límites gratuitos se muestran en la app y pueden cambiar para usos futuros.
La renovación continúa salvo que la canceles desde las suscripciones de Google Play, conforme a las condiciones y plazos que allí se indican. Cancelar no suele retirar el acceso al periodo ya pagado. Desinstalar la app o eliminar la cuenta no cancela por sí solo la suscripción de Google Play. Gestiona la cancelación antes de eliminar tu cuenta.
El acceso o saldo comprado se habilita tras verificar el pago; una compra pendiente no equivale a un pago confirmado. No se acumulan varios periodos comprando repetidamente la misma suscripción. Los usos de Coach se descuentan conforme a la confirmación de una sugerencia válida en el sistema. Los usos no son dinero, no son transferibles y no se canjean por efectivo. Los reembolsos y los derechos obligatorios del consumidor se rigen por la normativa aplicable y las políticas de Google Play.
8. Contenido y derechos
Conservas los derechos sobre el contenido que legítimamente aportas. Nos autorizas, de forma no exclusiva y limitada a la prestación del servicio, a alojar, transmitir y mostrar ese contenido a sus destinatarios y a tratarlo para seguridad y soporte. Debes contar con los derechos de imágenes, mensajes y demás contenido que compartas. La autorización termina cuando deja de ser necesaria, sujeta a las obligaciones de conservación y a copias o mensajes ya recibidos por otras personas.
La marca, el diseño y el software de SparkyMatch y de sus proveedores están protegidos por sus respectivos derechos. No está permitido el acceso no autorizado, eludir restricciones, manipular compras o saldos ni automatizar actividades abusivas.
9. Disponibilidad, cambios y derechos legales
La conexión, el emparejamiento, las notificaciones, las compras y Coach dependen del dispositivo, de internet y de proveedores externos. No prometemos disponibilidad continua, tiempos de respuesta exactos ni una cantidad determinada de personas compatibles. Informaremos los cambios relevantes de estos términos y, cuando corresponda, pediremos una nueva aceptación.
Nada de estos términos excluye derechos irrenunciables de consumidores, protección de datos o responsabilidad que no pueda limitarse legalmente. Las controversias se resolverán conforme a las leyes y autoridades competentes que correspondan al caso, respetando las protecciones obligatorias del lugar de residencia del usuario.
10. Cierre de cuenta y contacto
Puedes solicitar la eliminación desde Perfil > Configuración > Eliminar cuenta. La política de privacidad explica qué datos se eliminan y cuáles pueden conservarse por seguridad o exigencias legales. Para consultas, reclamaciones o revisión de una restricción, contacta al responsable indicado al inicio.